Gentile Signore/ Signora,

il documento che Lei sta leggendo è la nostra Carta dei Servizi.

Si tratta di un documento importante che Le permette di conoscere la nostra struttura, i servizi che forniamo e gli obiettivi che ci siamo prefissi per erogare un servizio sanitario di qualità.

Si tratta quindi soprattutto di uno strumento di tutela delle esigenze di tutti coloro che sceglieranno di avvalersi dei nostri servizi.

L’obiettivo che questo documento si pone è duplice: illustrare dettagliatamente i servizi che il Centro Medico offre all'utente per metterlo in condizioni di scegliere il servizio a Lui più idoneo, e testimoniare il nostro costante impegno verso il miglioramento della qualità dei servizi offerti.

A disposizione per ogni chiarimento.

La Direzione

 

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Chi siamo

Il Centro Medico Specialistico Dia.Te.So. è una struttura moderna, orientata ad offrire i servizi sanitari specialistici di elevatissima qualità. Il Centro Medico permette la prenotazione di visite private in tempi rapidissimi.

 

MISSION

Il Centro Medico Specialistico Dia.Te.So. ha come obiettivo quello di porre al centro della propria attività l’esigenza del paziente, il suo stato di salute, nel rispetto della dignità e della privacy, con l’attenzione umana e la competenza professionale necessarie a soddisfare ogni bisogno di diagnosi e cura.

Per meglio perseguire tale obiettivo, focus del Centro Medico è di dare una risposta tempestiva e sempre di estrema professionalità e competenza al diritto alla salute di tutti gli utenti, grazie al lavoro quotidiano di tutti gli addetti che garantiscono un servizio completo ed efficiente.

Velocità, servizio puntuale, discrezione ed umanità: sono questi i pilastri fondanti del Centro.

 

VISION

Il Centro Medico Specialistico Dia.Te.So. intende perseguire l’eccellenza mediante la formazione continua, l’implementazione delle prestazioni e delle dotazioni strumentali, la qualità nell’erogazione delle prestazioni,

 

Principi Fondamentali

I principi fondamentali a cui la Carta dei Servizi si ispira sono:

• uguaglianza ed imparzialità: il Centro Medico si impegna ad offrire i suoi servizi a tutti i cittadini, senza alcuna discriminazione;

• rispetto: il Centro Medico si impegna ad assistere il cittadino con premura, cortesia e professionalità;

• diritto di scelta: ogni cittadino ha diritto di scegliere tra i soggetti che erogano il servizio;

• partecipazione: il cittadino ha diritto di presentare suggerimenti, osservazioni e reclami al fine di migliorare il servizio;

• efficienza ed efficacia: il Centro Medico si impegna ad offrire i suoi servizi con un uso ottimale delle risorse per soddisfare appieno l’esigenza personale del cittadino;

• continuità: il Centro Medico si impegna ad assicurare la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei servizi.

 

Gli OBIETTIVI del Centro Medico Specialistico Dia.Te.So. sono identificabili nei seguenti:

• garantire l’efficacia, l’efficienza e la qualità del servizio erogato attraverso l’utilizzo di risorse professionali adeguate

• soddisfare le esigenze dell’utenza rispetto alle tipologie e ai volumi di prestazioni richieste

• garantire il rispetto del tempo e della dignità del paziente attraverso

  • la predisposizione di orari di accesso ampi e comodi;

  • tempi di attesa e procedure di prenotazione certi e trasparenti;

  • il rispetto degli orari concordati per le prestazioni;

  • un ambiente confortevole, pulito e tale da garantire la riservatezza durante l’erogazione del servizio;

  • il rispetto della privacy.

• raggiungimento e mantenimento dello standard di prodotto e di servizio così come programmato, con il fine di perseguire un miglioramento continuo con il fine di fornire un servizio sempre più conforme alle esigenze dei cittadini.

   

Informazioni sui Servizi

La prenotazione dei servizi può essere effettuata di persona o per telefono tutti i giorni di apertura della struttura. Al momento dell’accettazione l’utente viene informato, ai sensi del D. Lgs 196/2003, circa il trattamento dei dati sensibili che sono conservati sotto il rigoroso vincolo del segreto professionale.

Il pagamento avviene al momento dell’esecuzione della prestazione.
Il referto viene consegnato esclusivamente all'utente che ha richiesto la prestazione o ad un suo delegato in forma scritta.

 

Il Centro Medico Specialistico Dia.Te.So. è situato interamente al primo piano senza alcuna barriera architettonica. E’ dotato di una reception per l'accoglienza del paziente e il disbrigo delle pratiche burocratiche, ambulatori per visite, una sala di attesa e servizi predisposti anche per disabili come da norme cogenti.

Il Centro Medico Specialistico Dia.Te.So. dispone inoltre di una stanza attrezzata con uno specchio unidirezionale.

Attualmente il Centro Medico Specialistico Dia.Te.So. si caratterizza per gamma in continuo ampliamento di prestazioni offerte, tale da renderlo un punto di riferimento specialistico completo ed efficace per le esigenze degli utenti.

 

CENNI STORICI

Il Centro Medico Specialistico Dia.Te.So. è nato nel 2017 come ampliamento delle prestazioni già offerte dalla Associazione di Promozione Sociale Dia.Te.So. Diagnosi Terapia Sostegno operante sul territorio dal 2014, anno in cui ha iniziato ad operare in ambito socio-sanitario di servizi alla persona ed alla famiglia, con finalità di solidarietà sociale, realizzando interventi nei contesti della prevenzione primaria, secondaria e terziaria del disagio sociale a favore dell'individuo e della collettività, nelle diverse fasi del ciclo della vita.

 

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